Questions fréquentes

L’âge minimum dépend du véhicule (21 ans : Tesla Model 3 Performance ; 23 ans : Mercedes-Benz Classe E 300 e, MINI Cooper Cabrio ; 25 ans : Range Rover Sport P460e, Mercedes-Benz Classe V 300 d, BMW Z4 M40i Roadster, Ford Mustang GT V8 Cabriolet ; 27 ans : Bentley Flying Spur, Ferrari SF90 Spider, Ferrari Purosangue). Il est aussi indiqué sur chaque fiche véhicule.

Un permis B valide depuis au moins 2 à 5 ans selon le véhicule. Les permis de l’Union européenne et de l’Espace économique européen sont acceptés tels quels. Pour les autres pays, un permis international (IDP) est demandé en complément de votre permis national s’il n’est pas rédigé en caractères latins.

Le jour de la remise : votre permis de conduire, une pièce d’identité ou un passeport, et une carte bancaire au nom du conducteur principal pour le dépôt de garantie. Un justificatif de domicile ou de réservation d’hôtel peut être demandé pour certains véhicules de prestige.

Un conseiller vous remet le véhicule à l’adresse et à l’heure convenues : hôtel, domicile, bureau, gare ou aéroport. Il procède avec vous à l’état des lieux photographié, à la prise en main et au réglage de vos préférences. La restitution se fait de la même manière.

Le dépôt de garantie prend la forme d’une pré-autorisation sur votre carte de crédit : le montant est bloqué mais non débité. Il est libéré à la restitution du véhicule, généralement sous 7 à 14 jours selon votre banque. Son montant figure sur chaque fiche véhicule.

Chaque location inclut l’assurance responsabilité civile, ainsi que les garanties dommages collision et vol avec une franchise dont le montant correspond au dépôt de garantie. La Protection Sérénité, en option, réduit fortement cette franchise.

L’annulation est gratuite jusqu’à 72 heures avant le début de la location. Entre 72 et 24 heures, 30 % du montant est retenu ; moins de 24 heures avant, 50 %. En cas de retard ou d’annulation de vol justifié, nous reportons la location sans frais.

Cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que le virement bancaire pour les entreprises et agences. Le dépôt de garantie nécessite une carte de crédit (les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées). Aucun paiement n’est demandé avant la confirmation de votre réservation par un conseiller.

Oui, dans l’Union européenne, en Suisse, à Monaco et au Royaume-Uni, sur simple déclaration lors de la réservation. Certains véhicules de prestige restent limités à la France, à la Suisse et à Monaco. Les autres destinations sont étudiées au cas par cas.

Le kilométrage inclus est cumulable sur toute la durée de la location : 250 km par jour pour Mercedes-Benz Classe E 300 e, Tesla Model 3 Performance, Range Rover Sport P460e, Mercedes-Benz Classe V 300 d, BMW Z4 M40i Roadster, MINI Cooper Cabrio, Ford Mustang GT V8 Cabriolet ; 150 km par jour pour Bentley Flying Spur, Ferrari Purosangue ; 100 km par jour pour Ferrari SF90 Spider. Les kilomètres supplémentaires sont facturés au tarif indiqué sur la fiche du véhicule, et des forfaits sont proposés pour les longs trajets.

Nous suivons votre vol en temps réel grâce au numéro indiqué dans votre demande. Votre conseiller adapte son arrivée automatiquement, sans frais supplémentaires, quel que soit le retard.

Le véhicule vous est remis avec le plein (ou chargé à plus de 80 % pour les modèles électriques) et doit être restitué au même niveau. À défaut, le complément est facturé au prix du carburant majoré d’un forfait de service indiqué dans les conditions de location.

Chaque véhicule est préparé et désinfecté avant votre location. Un usage normal ne donne lieu à aucun frais ; un nettoyage approfondi (sable, poils d’animaux, tabac) peut être facturé. Tout dommage est constaté contradictoirement lors de l’état des lieux de restitution et plafonné au montant de la franchise.